云天华成覆盖近20万人、满意度99.9%：山东能源集团发展服务集团联手京东打造职工服务“暖心样本”

当前，国资国企数字化改革持续纵深推进，能源行业加速迈向数智化、规范化高质量发展新阶段。

山东能源集团发展服务集团（以下简称“发展服务集团”）作为山东能源集团专业化服务生活保障单位，形成了一张覆盖全国14个省、自治区、直辖市，涵盖461个服务项目的后勤服务网络，致力于推动服务从“基础保障”向“品质体验”“价值创造”跃升，公司规模体量位居全国煤炭行业和省属企业后勤板块第一位。

从2019年开始，发展服务集团就与京东开展数字化采购合作，并依托各自产业优势、技术优势与资源优势，合作范围从早期数字化采购逐步发展至综合能源、数字化升级、供应链服务、职工服务、社会责任等多个领域，从单点业务对接迈向体系化、生态化协同，与京东共同探索出一条可复制、可推广的能源国企数字化转型与业采融合发展新路径。

阳光采购全域落地，构建国企供应链提质增效新范式

为顺应国企数字化改革趋势，持续优化采购管理体系、释放供应链价值潜能，发展服务集团搭建起适配大型能源国企的一体化阳光采购体系，覆盖生产物资、备品备件、办公耗材、后勤保障等全品类采购场景，实现阳光选商、阳光选品、阳光结算全流程闭环运营。平台将采购前中后全流程100%线上化、可追溯，通过京东严格的商家准入审核机制、大数据价格发现能力与市场化比价体系，实现采购流程标准化、管控精细化。从京东企业购到京东慧采，阳光化采购合作不断落地。

2026开年的《政府工作报告》首次提出“打造智能经济新形态”，推动重点行业领域人工智能商业化规模化应用。发展服务集团作为京东政企采购AI智能体“AI采购管家”的首批重点用户，在国有企业AI采购应用方面走在了前列。目前，这一智能体已在京东慧采等平台内打造出超40个AI+采购场景化落地应用，涵盖采购体系中的寻源、选品、议价、下单、履约、结算、客服、售后、运营等环节，实现采购全链路的阳光、高效、低成本。

员工服务全场景合作，近20万山能人的数字化福利新体验

发展服务集团深刻理解由于地域、年龄、岗位差异带来的员工多元需求，尤其针对驻守新疆、内蒙古矿区、家属安居山东老区的异地职工，积极探索更高效、更暖心、更精准的跨区域福利保障方式。

2020年，“山能优选”平台运行。这一平台依托京东全链条品质管控与自营供应链，实现福利采购、下单、配送、开票全流程电子化、规范化，有效精简采购人力成本、优化福利发放模式，全面提升职工福利体验与满意度。

2022年1月22日正式上线的“山能智慧生活”平台，由京东独家开发并提供核心供应链支撑，创新集成了“实物、服务、体验”，为全体职工提供京东自营粮油调味、家用电器、手机数码、零食水饮、运动户外、母婴等优质商品，以及京东外卖、京东家政等本地生活服务，通过京东高效物流履约网络，实现商品当日达、次日达，并由京东客服提供专属售后服务。值得一提的是，发展服务集团还是全国第一家实现员工福利积分在京东五星电器线下门店消费使用的企业，在丰富广大职工又好又便宜的积分兑换体验上，走在了行业前列。

2025年年初上线的山能职工京东内购平台，全面打通京东主站优质供应链与企业积分体系，实现员工积分、福粒自由兑换，平台可提供超180万个优质SKU商品，享受和京东主站同品、同价、同权，部分超市好物、家用电器、手机数码、服饰美妆等享受京东内购专属优惠，至高享受折上95折，为职工带来实实在在的好处。2026年春节期间，发展服务集团与京东上线春节折扣专区，聚焦高性价比爆款产品精准让利，平台福利兑换GMV占比相比往年春节提升数倍，职工参与度与福利获得感大幅提升。

目前，自2021年京东与山能签署合作协议以来，合作规模已突破10亿元，同比增长72%，采购额京东占比已达90%以上，实现近20万职工、全服务场景100%覆盖。在此基础上，双方持续丰富服务生态，2025年9月，发展服务集团打通京东外卖服务，支持职工餐卡余额抵扣消费，补齐偏远矿区本地化交付短板。同时，2024年以来，发展服务集团与京东合作建成健康驿站30余处，遍布新疆、陕西、甘肃、内蒙古等区域，让数万名职工足不出矿区就能完成基础体检、健康监测与咨询服务，极大便利了日常健康管理，切实把暖心福利送到了职工身边。经过发展服务集团与京东多年打磨职工关爱体系，职工满意度达到99.9%。

站在“十五五”发展新起点，发展服务集团与京东的战略协同仍在深化。未来，双方将持续深耕供应链建设、全场景员工服务升级、产业生态协同等领域，持续打磨“业采融合”数字化创新模式，双向赋能、强强联合，引领能源行业数智化升级。

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